Vračila
Politika vračila denarja Akademije EITCA
Politika vračila opredeljuje zaščito certificiranja EITCI Institute z vpisom v evropske programe certificiranja IT (vključno s programi EITC in EITCA), to je pravica potrošnika do preklica, ki razširja evropsko direktivo o pravicah potrošnikov.
Splošne določbe
Če niste zadovoljni z naročenim(-i) certifikatom(-i) in ste potrošnik v skladu z opredelitvijo zakonodaje Evropske unije (Direktiva 2011/83/EU), boste prejeli celotno povračilo v 30-dnevnem jamstvu za vračilo, ki podaljša Direktiva o pravicah potrošnikov standardno obdobje 14 dni.
Kot je določeno v 29. točki 1. Splošnih pogojev, z razširitvijo določb predpisov o varstvu potrošnikov (izvajanje Direktive 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta o pravicah potrošnikov) udeleženec, ki je potrošnik (ne velja za podjetja/ustanove ter posameznike, ki se ukvarjajo z gospodarskimi dejavnostmi, ki so opravili nakup v okviru teh dejavnosti) ima pravico, da v 30 dneh od sklenitve pogodbe o sodelovanju brez navedbe razloga odpove na daljavo sklenjeno pogodbo o sodelovanju, ki prejme polno povračilo. Odpoved mora imeti obliko pisne izjave (s sklicevanjem na ustrezno pravno podlago), ki jo kot kopijo pošljete po elektronski pošti uradu sekretarja Akademije EITCA ali Inštitutu EITCI.
Za povrnjeno pravico do odpovedi veljajo nekatere omejitve, ki vključujejo zlasti naslednje primere:
V skladu s §29, točka 2. Pogojev in določil, se vrnjena pravica do odpovedi odpove, če udeleženec opravi kateri koli izpit v okviru svoje vpisnice v program (neodvisno od rezultata izpita, vključno z njegovim neuspehom ali uspešnostjo) pred koncem 30-dnevnega obdobja v §29 točka 1.
V skladu z 29. točko 3. določil in pogojev so podrobne informacije o politiki vračila kupnine Akademije EITCA, ki določa pravice potrošnika do odpovedi, ki razširjajo evropsko direktivo o pravicah potrošnikov (Direktiva 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta o pravicah potrošnikov), so na voljo na https://eitca.org/refund-policy/ (ta stran).
Poleg tega si EITCI Institute pridržuje pravico, da po lastni presoji omeji ali zavrne zahteve za vračilo v primerih, ko obstaja sum zlorabe politike vračila, vključno z, vendar ne omejeno na naslednje primere omejitev politike vračila:
- je udeleženec opravil del programa, v katerega je vpisan, pred oddajo zahteve za odpoved,
- Udeleženec je za isti program vložil več zahtev za odpoved vračila kupnine,
- Udeleženec je zahteval preveliko število zahtevkov za vračilo kupnine,
- se udeleženec odpoveduje pravici do vračila v skladu z določili Pogojev,
- Udeleženec uporablja naročniško storitev (naročniške storitve niso zajete v povrnjeni pravici do odpovedi).
Vse omejitve vračil inštituta EITCI se izvajajo v skladu z Direktivo 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta o pravicah potrošnikov.
Vračilo samo kreditov inštituta EITCI
V primerih, ko transakcija ni upravičena do denarnega vračila, bo vračilo odobreno s certifikacijskimi dobropisi EITCI Institute, pod pogojem, da je drugače skladno z določili Politike vračila.
Če je vaša včlanitev v program upravičena samo do vračila kredita, boste o tem obveščeni, ko boste oddali zahtevo za preklic vračila kupnine.
Vrste plačil, ki so primerne samo za vračilo kredita:
- Apple plačila: Apple (iOS) plačila se obdelujejo prek Apple in ne EITCI Institute, zato ne moremo ponuditi gotovinskih vračil za nakupe, opravljene s plačili Apple. Več o Applovi politiki vračila lahko preberete tukaj.
- Bančna in gotovinska nakazila: nekateri načini bančnega in gotovinskega nakazila za plačila vpisnine so primerni samo za vračilo kredita.
- Boleto Bancário in Pix: vpisnine, plačane prek Boleto Bancário in Pix, so upravičene samo do vračila kredita.
- Alfamart ali Indomaret: vpisi, zaključeni pri Alfamartu in Indomaretu, so upravičeni samo do vračila dobroimetja.
Povračila za naročniške načrte
Naročniški načrti EITCI Institute in EITCA Academy ne ponujajo 30-dnevne garancije za vračilo denarja in na splošno niso na voljo nobena vračila ali delna vračila, razen če veljavna zakonodaja zahteva drugače. Če ste vpisani v naročnino prek brezplačnega preizkusa, lahko brezplačno preskusno različico kadar koli prekličete brez zaračunavanja. Glede na to, kje se nahajate, ste morda upravičeni do vračila kupnine. Vašo lokacijo določimo na podlagi države, povezane z vašim računom. Udeleženci z računi v Združenem kraljestvu lahko prejmejo celotno vračilo v 14 dneh od začetka njihove naročnine. Udeleženci z računi v Južni Afriki lahko prejmejo celotno vračilo v 7 dneh od začetka njihove naročnine. Če se udeleženec prijavi na brezplačno preizkusno različico, se strinja, da se omenjena obdobja začnejo s prvim dnem brezplačnega preizkusa. Če udeleženec izpolnjuje zgornje kvalifikacije in želi prejeti vračilo, mora oddati zahtevo za vračilo na Inštitutu EITCI, preden se izteče njegovo/njeno veljavno obdobje vračila.
Vračila kupnine za potrdila, naročena pri tretji osebi
Ker je plačilo za naročilo obdelal tretji ponudnik (vključno z evropskimi imetniki licenc za certificiranje IT), EITCI Institute nima dostopa do potrebnih informacij za pregled ali obdelavo teh zahtevkov za vračilo. Obrnite se neposredno na neodvisnega prodajalca, da zahtevate vračilo v skladu s politiko vračila kupnine in določili in pogoji zagotavljanja storitev, dogovorjenimi s tretjim ponudnikom.